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Les partis de ces pages web qui parlent de problèmes, maladies et conditions ne comprennent pas les informations médicales entières, et sont crééés comme un supplément, non pas comme une substitution à l’avis médical. Aucun patient ne doit utiliser les informations contenues sur cette page web pour le diagnostic ou le traitement d’un problème de santé ou d’une maladie sans consultation de personnel médical qualifié ou plus précisément d’un médecin. Cela vaut aussi pour les conseils obtenus sur le formulaire de contact, par mail ou par téléphone. L’application de ces conseils est sous votre propre responsabilité.
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Les conditions de vente
Les conditions de ventes et les conditions d’utilisation définissent et font partie du contrat de vente entre Salvia d.o.o et le client.
Le client est une personne physique ou légale qui commande le produit sur la page web www.salvia.bio, ou par téléphone ou mail.
Le client est considéré comme étant chaque personne commandant au moins un produit, qui complète les données nécessaires et paye le produit commandé.
Le vendeur est Salvia d.o.o dont le siège est: Otok Kornat 75, 22243 Kornati, OIB: 28621363169, RBA HR9224840081106482446 i PBZ IBAN: HR4523400091110706067. Le vendeur fournit le service de vente à travers la page web www.salvia.bio.
En acceptant les conditions de vente, le client déclare que toutes les données qui le concerne sont vraies et qu’il est entièrement d’accord avec les conditions de vente et les conditions d’utilisation.
Le produit est considéré comme commandé lorsque le client achève la procédure de commande ou fait une commande téléphonique.
Le paiement des produits commandés peut être effectué selon les manières suivantes:
– Service PayPal
A l’instant où la commande est reçue sur notre page web, le vendeur informe le client sur la réception de la commande, plus précisément sur le produit commandé par voie électronique sous forme de mail.
Livraison
Les produits commandés sont envoyés après la réception du paiement sur le service PayPal.
La livraison du produit à l’intérieur de l’UE s’éxécute dans l’option la plus favorable en fonction de la localisation du client (GLS, Poste croate ou Overseas Express).
Le temps de livraison à l’intérieur de l’UE est compris entre 2 et 7 jours en semaine après la réception de la commande.
Réclamation et retour
Le client a le droit à une plainte légitime et peut retourner les articles dans les conditions suivantes :
- Livraison des articles qui ne sont pas commandés
- Livraison d’un article qui a une erreur ou dont l’endommagement n’est pas le résultat du transport.
Dans le cas d’une demande de retour d’article pour des raisons justifiées, nous prions le client de bien vouloir nous appeler le plus tôt possible au info@salvia.bio afin de corriger l’erreur et trouver ensemble la meilleure solution.
Dans le cas où le paquet est visiblement endommagé, et où vous doutez avec raison de l’endommagement du produit lors du transport, nous prions les clients de bien vouloir refuser d’accepter le colis et de nous contacter au info@salvia.bio afin de le remplacer par un autre colis.
De la même manière, le client a le droit au retour d’argent s’il n’est pas satisfait du produit dans un délai de 60 jours à partir du jour de la commande. Vous retrouverez les conditions de retour ci-après.
La garantie de satisfaction
Nous nous soucions de manière unique à la satisfaction de chacun de nos clients, et c’est pourquoi nous avons créé une garantie 100%. Testez notre produit pendant 60 jours – sans risque!
Si vous n’êtes pas satisfait de notre produit, retournez-le nous en 60 jours, et nous rembourserons 100% du prix du produit sur votre compte bancaire.
Quelles est la procédure de retour?
Complétez un court questionnaire ici. Puis contactez-nous au info@salvia.bio afin d’obtenir les informations sur l’adresse à laquelle vous pouvez nous retourner le reste du produit. Après que nous ayons reçu votre colis, nous traiterons votre demande puis nous rembourserons le prix du produit sur votre compte courant.
Pourquoi dois-je vous renvoyer le produit? – le retour du produit est indispensable pour que nous puissons avoir une preuve de retour, et sur cette base vous rembourser la somme promise.
Remarque: vous perdez ensuite le droit de re-commander nos produits.
