FAQ

Actuellement, nous proposons de l’hydrolat, de l’huile essentielle et du thé à la sauge.

• Nous proposons l’hydrolat de sauge dans des emballages de 100 ml, 300 ml et 500 ml.
• Nous proposons de l’huile essentielle de sauge dans des emballages de 5 ml et 20 ml.
• Nous proposons du thé à la sauge dans un emballage de 40 g.
• Nous proposons l’hydrolat d’immortelle dans des emballages de 100 ml, 300 ml et 500 ml.
• Nous proposons de l’huile essentielle d’immortelle dans un emballage de 4 ml.

Vous pouvez consulter le prix actuel de nos produits sur les pages produits.

Actuellement, vous ne pouvez acheter nos produits que sur notre site Web. À l’avenir, nous espérons avoir des magasins partenaires dans le monde entier.

Toutes nos huiles essentielles ont subi une analyse GC. Sur l’emballage des huiles essentielles, vous pouvez trouver le numéro de lot à travers lequel vous pouvez trouver la composition chimique exacte de l’huile essentielle.

Les hydrolats ont passé de nombreux tests rigoureux afin d’être enregistrés comme produit cosmétique. Nos hydrolats ont également été testés dermatologiquement et ont été inclus dans la base de données CPMP des produits cosmétiques européens.

Notre thé à la sauge a également été testé au ministère de la Santé publique et le thé a été approuvé comme produit alimentaire sain.

Tout d’abord, nous vous récompenserons avec un code de coupon de bienvenue unique (5% de réduction) pour vous abonner à notre newsletter.
Deuxièmement, vous serez en mesure de suivre toutes les promotions futures et actuelles et les remises spéciales. Vous recevrez également des liens vers de nouveaux articles éducatifs gratuits sur la santé.
Vous n’êtes pas obligé de créer un compte pour recevoir nos newsletters. Vous pouvez vous abonner à notre newsletter en bas de chaque page ou en vous rendant sur le lien direct: abonnement à la newsletter salvia.

Ne vous inquiétez pas, nous n’envoyons pas beaucoup d’e-mails, vous n’avez donc pas à craindre que nous vous submergions d’offres.
Nous envoyons généralement une newsletter 1 à 2 fois par mois.

N’oubliez pas que vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien «Se désinscrire de la newsletter» qui se trouvera en bas de chaque newsletter envoyée.

Avec votre compte, vous pouvez commander plus facilement et plus rapidement (pas besoin de saisir les détails de paiement et d’expédition), vous pouvez revoir vos commandes précédentes, et surtout, vous participez à notre programme de fidélité. En tant que client fidèle, vous bénéficierez de réductions supplémentaires en fonction d’un achat précédent. Ces réductions peuvent être cumulées avec d’autres promotions. Vous pouvez en savoir plus sur notre programme de fidélité sur ce lien: SALVIA Loyalty program

Ouvrir un compte sur notre site est assez simple. Trouvez le lien pour l’enregistrement dans la partie supérieure du site Web ou visitez le lien direct: salvia.bio/my-account et suivez les étapes suivantes. Un mot de passe à usage unique arrivera à votre adresse e-mail, que vous pouvez changer pour le mot de passe de votre choix.

Veuillez noter que toutes les informations que vous saisissez seront traitées de manière confidentielle et professionnelle et que vous pourrez toujours supprimer votre compte.

Vous pouvez retrouver toutes les offres promotionnelles en cours sur le lien: salvia.bio/promotions-discounts/

Les produits peuvent être commandés via la boutique en ligne – placez simplement votre produit dans le panier et suivez les instructions de paiement. Vous pouvez effectuer un achat en tant qu’invité ou vous inscrire sur notre site Web et obtenir également des avantages supplémentaires.

Oui. Vous pouvez commander de n’importe où.

Délai d’expédition rapide:
Les commandes reçues en semaine jusqu’à 11 heures (CET – Fuseau horaire) seront envoyées le jour même.
Les commandes reçues en semaine après 11 heures (CET – Fuseau horaire) seront envoyées le jour ouvrable suivant.
Les commandes reçues le vendredi après 11 heures (CET – Fuseau horaire) ou pendant le week-end seront envoyées le lundi.

Pour la livraison économique dans l’UE, dans la plupart des cas, nous utilisons DPD
Pour la livraison express dans l’UE ou en dehors de l’UE et dans le monde entier, nous utilisons le service de messagerie DHL Express.

Pour les expéditions économiques dans l’UE, vous pouvez vous attendre à une livraison sous 2 à 7 jours ouvrables.
Pour la livraison express dans l’UE (DHL), vous pouvez vous attendre à une livraison dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Pour les envois express dans le monde entier (DHL), vous pouvez vous attendre à une livraison dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Lors de la commande, vous laissez votre e-mail et votre numéro de téléphone portable afin de pouvoir recevoir une notification sur l’état actuel du colis.

Les frais d’expédition dépendent du montant que vous dépensez pour votre commande. Plus vous achetez, moins vous payez pour la livraison. La livraison gratuite commence sur les commandes de 100 € et plus pour une économie de l’UE à 150 € et plus pour la livraison express.

Pour les commandes plus petites, vous pouvez voir le coût exact dans les tableaux suivants selon qu’il s’agit d’une livraison économique européenne ou express:

Les envois sont envoyés depuis la capitale Croate, Zagreb.

Le programme de fidélité SALVIA est un programme de fidélité destiné aux clients réguliers de nos produits naturels. Il permet la réalisation de prix spéciaux et de remises sur nos produits en fonction de la consommation du client. Les clients qui ont dépensé un montant plus élevé bénéficient de remises plus importantes. Retrouvez plus d’informations sur la page Fidélité.

Tous les clients qui créent un compte sur la boutique en ligne salvia.bio ont droit au programme de fidélité. L’inscription est gratuite, et vous pouvez le faire sur le lien: “Mon compte” link.

Dans votre compte, vous pouvez vérifier toute la consommation totale de l’année dernière et également avoir un aperçu de toutes les commandes que vous avez passées jusqu’à présent.

Que vous vérifiiez votre statut ou non, vous pouvez effectuer le processus d’achat sur la boutique en ligne comme auparavant, et le système calculera automatiquement la remise de fidélité que vous avez gagnée et déterminera le prix du produit en fonction de celle-ci

Non, la remise de fidélité n’est basée sur aucun point mais sur le montant que vous avez dépensé sur notre boutique en ligne au cours des 12 derniers mois.

Connectez-vous à votre compte SALVIA. Alors jetez un œil à nos produits. Le système vous montrera le prix final du produit en fonction de votre remise de fidélité. Ajoutez le produit au panier et poursuivez le processus d’achat. Si vous avez renseigné les informations de livraison dans votre compte, les informations seront remplies automatiquement sur la page de facturation afin que vous n’ayez pas besoin de les saisir à nouveau.

Nous avons actuellement 3 options de paiement possibles:

• PayPal – Paiement instantané – Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte PayPal. Si vous ne possédez pas de compte PayPal, vous n’avez besoin que d’une carte de crédit ou de débit.
• Revolut – Paiement instantané – Si vous avez un compte Revolute, c’est le moyen le plus simple et le plus rapide de payer.
• Virement bancaire – Paiement standard via une banque. (Disponible uniquement pour les paiements depuis l’UE). Vous recevrez toutes les instructions de paiement nécessaires par e-mail.

Afin de traiter la commande payée de cette manière, nous devons généralement attendre 2 à 3 jours ouvrables pour que l’argent soit déposé sur notre compte.

Le paiement est 100% sécurisé car nous n’avons pas d’informations sur vos cartes.

• PayPal est la première société de paiement en ligne au monde. Il garantit à ses clients un achat sûr et sans risque.
• Revolut est une entreprise légitime et une option sécurisée pour envoyer de l’argent à l’étranger.

Leurs paiements par carte sont protégés contre la fraude, la perte et le vol selon les règles du système Visa ou MasterCard.

Nous croyons en nos produits car ils ont été créés avec beaucoup de soin et d’amour. Nous croyons fermement au pouvoir de la nature. Nous savons que la sauge et l’immortelle de Kornati arhipelago ont des propriétés étonnantes. Les commentaires de nos clients le prouvent.

Nous croyons que vous serez satisfait de nos produits et qu’ils vous aideront réellement à résoudre vos problèmes.

Nous nous soucions exceptionnellement de la satisfaction de chacun de nos clients et nous avons donc créé une garantie de satisfaction. Essayez notre produit pendant 60 jours – sans risque! Si vous n’êtes pas satisfait du produit, retournez-le nous dans les 60 jours et nous paierons sur votre compte 100% du prix du produit!

Veuillez remplir un court sondage ici. Après cela, vous recevrez des instructions par e-mail pour savoir à quelle adresse vous devez envoyer le produit. Une fois votre colis reçu, nous traiterons votre demande et vous rembourserons le montant du prix du produit.

Remarque: vous perdez alors le droit de commander à nouveau nos produits.

En raison de procédures légales, nous devons avoir une preuve d’insatisfaction afin de pouvoir récupérer votre argent.

Alors ne nous renvoyez le produit que si vous n’êtes pas satisfait, et cela sert de preuve de mécontentement. Après réception du produit, nous effectuerons un paiement sur votre compte de la même manière que le produit a été payé.